Política de reembolso
POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
En Fireworks queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos y servicios adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.
ES DE SUMA IMPORTANCIA GUARDAR LA FACTURA ORIGINAL.
Es importante, no romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Consultores y servicios Fireworks. C.A, en el mismo estado en el que fuera enviado por Consultores y servicios Fireworks. C.A
Cuando una mercancía es retirada en tienda solo corre la garantía explicada al momento de retirar los productos. El nombre que se le dan a los productos o servicios son otorgados por la compañía, es decir, es un nombre fantasía, pero las especificaciones están respaldadas por las normas descuerdo al departamento en el cual están registradas. La responsabilidad de la compra recae en su totalidad por el comprador (etiqueta o empaque), sin embargo, Consultores y servicios Fireworks. C.A. Vela por el confort del cliente para siempre poder cumplir con sus necesidades.
Es decir, si el método de empaque llega roto o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresar el dinero o mandar un nuevo paquete:
- Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
- Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a info@fireworksconsultores.com . Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
- En el dado caso sea culpa de Fireworks, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita dentro de la ciudad de Caracas.